Politica de Retur

Politica de Retur

In conformitate cu O.U.G. 34/2014 Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile. Este necesar ca produsul in cauza  sa nu fie folosit si sa se afle in aceeasi stare ca atunci cand a fost primit. Este necesar ca ambalajul si eventualele manuale si documentatii care insotesc produsul sa fie intacte.

In cazul in care produsul a fost comandat gresit, taxele de transport dus-intors va revin in totalitate si se va returna doar contravaloare produsului sau produselor comandate fara taxa de livrare. De asemenea, daca este o greseala de livrare, de-a noastra, inlocuirea se va face pe cheltuiala integrala a S.C. Ansil Media S.R.L. sau se vor returna atat contravaloarea produsului sau a produselor comandate cat si contravaloarea transportului. 

In cazul in care doriti sa returnati un produs pentru orice alt motiv care nu tine de produs ci de decizia dumneavoastra personala, transportul va fi platit de dumneavoastra si se va returna doar contravaloare produsului sau produselor comandate fara taxa de livrare.

Ansil Media SRL nu raspunde de eventualele defectiuni/deficiente ale produselor cumparate prin comanda pe site, intreaga responsabilitate a acestor defectiuni, precum si repararea lor, cazand in sarcina impotatorului/producatorului/furnizorului si service-ului autorizat de acesta. Produsele, atunci cand este cazul, vor fi insotite de certificatul de garantie original emis pentru produs.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului (in cazul in care returul este efectuat in conditiile legii).

Anulare tranzactie

Platile efectuate cu cardul nu se pot anula automat. Daca ati efectuat o plata cu cardul si doriti anularea acesteia va rugam sa ne contactati (vezi pagina https://www.karmaster.ro/contact)

Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Pentru formularul de retur apasa aici